よくあるご質問

まずは『診療日・診療時間内』に当院までお電話下さい。

受付電話番号

当院受付担当が下の内容を確認させていただきます。

• 当院から確認事項をお伺いし、ご来院に必要な説明をさせていただきます。
• 電話口では「体調や症状、診察に関するご質問」にはお応えできません。

• 初診問診票にご記入いただいた内容を確認するため拝見させていただきます。
• ご本人確認できるもの：運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど。

お電話の対応時間は次の通りとなります。（休診日を除く）

• 受付開始直後や月初めなど電話が混み合って繋がりにくくなることがあります。
• 昼休憩時間や手術・処置対応中など、すぐに電話対応できないことがあります。

ご来院の受付時間は次の通りとなります。

月曜～土曜（休診日を除く）

日曜日のみ（休診日を除く）

• 午後の受付開始時刻は、手術など院内状況によって変更になる場合があります。

当院は「通常休診日」と「臨時休診日」があります。

• 通常休診日（火曜・祝日）でも『臨時診療日』になる場合があります。

基本的に休診日や時間外・夜間の外来（新患含む）には対応しておりません。

ただし、次の場合のみ可能な限り対応しております。

• 夜間・時間外の対応は『留守電録音』がある場合に限らせていただきます。
• 電話録音なしで直接のご来院には対応しかねますので予めご了承下さい。
• 夜間診療は【鹿大動物病院】【鹿児島地区獣医師会夜間当番】もご検討下さい。

当院は基本的に次の動物の種類を診療対象としております。

• 上記以外の種類は受け入れ可能な動物病院等を案内させていただきます。

当院は基本的に対象動物の【すべての診療科目】に対応しております。

• 特殊な検査や手術が必要な場合は一時的に専用病院を受診していただくことがあります。

初診でご来院された場合は、基本的に次の料金（税込）が発生します。

• 初診登録料：ペット保険適用不可／診察代：ペット保険適用可

当院は以下のカードでのお支払いに対応しています。

• クレジットカードでのお支払いの際は、ご精算時にカードをご提示下さい。
• 狂犬病予防接種など、クレジットカードのご利用ができない内容もあります。
• 現状、クレカ以外の電子マネー決済には対応しておりません。

受付清算（レセプト）時に対応できるペット保険は、次のペット保険会社です。

• 上記以外のペット保険は、飼い主様ご自身で加入保険会社に申告していただきます。

当院では新規（未登録）での当日トリミングはお受けしておりません。

詳しくは当院ペットケアサービス【動物病院グルーミング】でご確認下さい。

あいにく当院では、デザインカット全般をお受けしておりません。

詳しくは当院ペットケアサービス【動物病院グルーミング】でご確認下さい。

当院では安全管理上の理由により、新規の当日お預かりはお受けしておりません。

詳しくは当院ペットケアサービス【動物病院ペットステイ】でご確認下さい。

当院のお預りサービスは５時間以内から最長2週間までお預かり可能です。

詳しくは当院ペットケアサービス【動物病院ペットステイ】でご確認下さい。

当院はセカンドオピニオン（別の獣医師に意見を求めること）も随時受け付けております。

近いからなど安易に利用して後悔するより、診断結果や治療方針に納得できる動物病院をお選び下さい。

当院はしつけやフードなど、ご相談だけの飼い主様からも多数ご利用いただいております。

飼い主様と対象動物のあらゆる面をサポートしておりますので、小さなことでも遠慮なくご相談下さい。

当院は対象動物の育て方・飼い方から障害・老齢ペット看護まで幅広く対応しております。

飼い主様のお悩みなど病気と関係ない内容にも対応しておりますので、不安な点を何でもご相談下さい。

原則として、当院で診察・処方された飼い主様が販売対象となります。

処方箋の有無を問わず獣医師が要診察と判断した場合は、必ず診察を受けていただきます。