よくあるご質問

当院ご来院の際は、①電話予約、②オンライン予約、③予約なし、３通りからお選び下さい。

当院受付は「完全予約制ではありません」が、ご予約と救急対応を優先させていただきます。

初診の飼い主様も無料で簡単に予約できる公式オンライン予約サービスを是非ご活用下さい。

ご予約受付電話番号

公式オンライン予約

• 電話口での体調や症状、診察・費用に関するご質問にはお応えできません。
• 予約なしでも受付可能ですが、基本的に【ご予約・救急優先】となります。
• 当日の【公式オンライン予約】ができない場合は、お電話でご連絡下さい。

• 当院登録問診票にご記入いただいた内容をその場で確認させていただきます。
• ご本人確認できるもの：運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど。

もちろん大丈夫です。（診療日・診療時間内に限ります）

当院では、なるべく待ち時間を軽減するために『ご予約』を推奨しております。

そのため、基本的に【予約優先・救急優先】になりますので予めご了承下さい。

• 午後の部までの時間は、昼休憩や手術等のため「診療時間外」とさせていただきます。
• 手術にかかる時間は一定ではないため、午後の開始時刻が変更になる場合があります。

お電話の対応時間は次の通りとなります。（休診日を除く）

• 受付開始直後や月初めなど電話が混み合って繋がりにくくなることがあります。
• 昼休憩時間や手術・処置対応中など、すぐに電話対応できないことがあります。

当院ご利用の際は、２種類のキャンセルがあることをご承知下さい。

• ご予約キャンセルの際は、必ず事前に（理由や変更を含む）電話連絡をお願いします。
• 連絡なしや複数回キャンセルの場合は、ご利用を制限させていただくことがあります。

ご来院の受付時間は次の通りとなります。

• 午後の部までの時間は、昼休憩や手術等のため「診療時間外」とさせていただきます。
• 手術にかかる時間は一定ではないため、午後の開始時刻が変更になる場合があります。

当院は通常休診の他、GW・お盆・年末年始などの休診があります。

• 月曜日・火曜日以外の祝日は、基本的に診療日になります。
• 月曜日・火曜日が祝日（振替）の場合は休診日になります。

当院は、基本的に休診日や時間外・夜間の外来（新患含む）には対応しておりません。

ただし、次の場合のみ可能な限り対応しております。

• 夜間・時間外の対応は『留守電録音』がある場合に限らせていただきます。
• 対応了承なしでの直接のご来院には対応できませんので予めご了承下さい。
• 夜間は【鹿大動物病院】【鹿児島地区獣医師会夜間当番】もご検討下さい。

当院は、以下の「安全な種類」を診療対象動物としております。

• 上記以外の種類は受け入れ可能な動物病院等を案内させていただきます。
• お預かりする場合は、ノミ・ダニ駆除やワクチン接種が必要となります。

当院は、基本的に対象動物の【すべての診療科目】に対応しています。

• 当院の獣医師が特殊な検査や手術を必要と診断した場合は、対応する動物病院を紹介させていただくことがあります。

初診でご来院された場合は、基本的に次の料金（税込）が発生します。

• 初診登録料はペット保険の適用はできません。（診察代はペット保険適用可）
• 各種ケアサービスからご利用になる場合でも「初診登録料」が加算されます。

現在、当院でのお支払いには、下の３通りの方法が選べます。

• クレジットカードでのお支払いの際は、ご精算時にカードをご提示下さい。
• ペイどんアプリでお支払いの場合は、決済画面をあらかじめご準備下さい。
• 狂犬病予防接種など、クレカやアプリのご利用ができない項目もあります。
• 当院はクレカやアプリの個人的な手続き等について一切お応えできません。

受付清算時に対応できるペット保険は、次のペット保険会社です。

• 上記以外のペット保険は、飼い主様ご自身で加入保険会社に申告していただきます。

犬・猫・うさぎのつめ切りだけでも全然大丈夫ですので、気軽にご連絡下さい。

詳しくは、ペットケアサービスのページ【ペットの日常ケア】でご確認下さい。

当院は、新規で当日中のシャンプー・ブラッシング等はお受けしておりません。

詳しくは、ペットケアサービスのページ【ペットの日常ケア】でご確認下さい。

あいにく当院では、デザインカットなどのリクエストをお受けしておりません。

詳しくは、ペットケアサービスのページ【ペットの日常ケア】でご確認下さい。

当院は安全管理上の理由により、新規の当日お預かりはお受けしておりません。

詳しくは、ペットケアサービスのページ【ペットのお預かり】でご確認下さい。

当院では、5時間内／10時間内の日帰りから最長２週間までお預かり可能です。

詳しくは、ペットケアサービスのページ【ペットのお預かり】でご確認下さい。

当院は、セカンドオピニオン（別の獣医師に意見を求めること）も随時受け付けております。

あの時行っとけば良かったと後で後悔するより、ご自分が信頼・納得できる動物病院をご利用下さい。

当院は、しつけやフードなど、ご相談だけの飼い主様からも多数ご利用いただいております。

飼い主様と対象動物のあらゆる面をサポートしておりますので、小さなことでも遠慮なくご相談下さい。

当院は、対象動物の育て方・飼い方から障害・老齢ペット看護まで幅広く対応しております。

飼い主様のお悩みなど病気と関係ない内容にも対応しておりますので、不安な点を何でもご相談下さい。

原則として、当院で診察・処方された飼い主様が販売対象となります。

他院で処方された薬の購入および処方箋ご持参の場合は、必ず当院獣医師の問診を受けていただきます。